Hvis du har overvejet at give dit køkken et løft ved kun at skifte låger eller enkelte elementer ud, er du langt fra alene. Netop den type løsning er nu omdrejningspunktet i en sag fra Forbrugerombudsmanden. Myndigheden vurderer, at Nobia Denmark A/S, som blandt andet står bag Invita, har brugt vildledende udsagn om bæredygtighed, da firmaet reklamerede for sit køkkenfornyelseskoncept RE:New.
Ifølge Forbrugerombudsmanden blev konceptet omtalt som bæredygtigt og klimasmart på Invitas hjemmeside, i annoncer på Meta og i et Instagram-opslag lavet i samarbejde med en influent. RE:New går ud på, at dele af et eksisterende køkken skiftes ud med nye, så køkkenet får nyt liv. Men det er efter myndighedens vurdering en helt almindelig mulighed, som mange andre virksomheder også tilbyder, og som mange forbrugere selv vil overveje. Derfor kunne markedsføringen give indtryk af, at netop Invitas løsning havde særlige fordele for klima eller miljø.
At Invitas skabskorpus og udvalgte låger er Svanemærkede, ændrede ikke på vurderingen. Forbrugerombudsmanden mener ikke, at Svanemærket i sig selv er nok til at dokumentere et bredt udsagn om bæredygtighed. Influentens opslag, der viste før- og efterbilleder og brugte grønne spire- og bi-emojis, blev også vurderet som vildledende. Desuden var samarbejdet kun markeret med #annonce og et tag af Invita nederst i opslaget, hvilket ifølge myndigheden ikke er en tydelig nok reklamemarkering.
Sagen er afsluttet med, at Forbrugerombudsmanden har indskærpet reglerne om vildledning over for både Nobia Denmark og influenten og derudover forbuddet mod skjult reklame over for influenten. Sagen startede med en klage over Instagram-opslaget, og både Invita og influenten stoppede markedsføringen undervejs. Forbrugerombudsmand Torben Jensen kalder sagen “endnu et eksempel på, at det er meget vanskeligt at markedsføre et produkt eller et koncept som ‘bæredygtigt’ uden at vildlede forbrugerne”.
Hvad betyder det for dig som boligejer?
Sagen ændrer ikke på, at det kan være en god idé at forny dele af et køkken frem for at skifte det hele. Men den minder om, at ordet “bæredygtig” i en reklame ikke nødvendigvis fortæller dig noget konkret. Forbrugerombudsmanden anbefaler, at virksomheder beskriver konkrete miljøfordele i stedet for at bruge brede ord. Det kan du også bruge som pejlemærke, når du sammenligner tilbud. Pressemeddelelsen siger ikke noget om, hvad sagen betyder for kunder, der allerede har købt løsningen.
- Spørg ind til det konkrete: Bed sælgeren forklare præcis, hvilke miljøfordele der er tale om, og hvordan de er dokumenteret.
- Sammenlign flere udbydere: Udskiftning af låger og enkelte elementer tilbydes af mange firmaer.
- Vær kritisk over for opslag på sociale medier: Hold øje med, om et opslag er reklame, og om markeringen står tydeligt fra starten.
- Se mærker som én del af billedet: Et miljømærke på enkelte dele siger ikke nødvendigvis noget om hele løsningen.
Fakta
- Forbrugerombudsmanden vurderer, at Nobia Denmark A/S, der blandt andet står bag Invita, brugte vildledende bæredygtighedsudsagn om køkkenkonceptet RE:New.
- Markedsføringen fandt sted på Invitas hjemmeside, i Meta-annoncer og i et Instagram-opslag i samarbejde med en influent.
- RE:New indebærer, at enkelte elementer eller dele af et køkken udskiftes med nye.
- Forbrugerombudsmanden anser udskiftning af låger eller enkelte elementer for et almindeligt alternativ, som mange virksomheder tilbyder.
- Svanemærkning af Invitas skabskorpus og udvalgte låger var efter Forbrugerombudsmandens opfattelse ikke tilstrækkelig dokumentation for bæredygtighedsudsagn.
- Influentens opslag med bæredygtighedsudsagn og grønne spire- og bi-emojis blev vurderet som vildledende.
- Markering med #annonce og @invitadanmark sidst i opslaget var ikke en tilstrækkelig tydelig reklamemarkering.
- Forbrugerombudsmanden har indskærpet reglerne om vildledning over for Nobia Denmark og influenten samt forbuddet mod skjult reklame over for influenten.
- Sagen blev taget op efter en klage over influentens Instagram-opslag.
- Invita og influenten ophørte med markedsføringen under sagen.
- Forbrugerombudsmand Torben Jensen anbefaler konkrete udsagn om miljøfordele frem for brede udsagn som bæredygtig.
Artiklen er skrevet automatisk på grundlag af en pressemeddelelse fra Forbrugerombudsmanden. Læs pressemeddelelsen på Pressemeddelelse.dk.
Få nyhederne i din indbakke
Nyheder, guides og gode råd til dig, der ejer din bolig. Du vælger selv, hvor ofte du vil have dem.
